年近60岁的李女士和一名外籍男士结婚后，加入了外国国籍，没想到丈夫是“重婚”。在国外举目无亲的李女士回到北京后，由于护照和签证过期，便当起了“黑户”。在政协委员石向阳的帮助下，李女士通过北京市公安局民生服务平台在线填写了申请，成功恢复了中国国籍。

石向阳已连任北京市政协委员12年了，十多年来，共提出各类提案100多件，今年，他首次通过“北京市公安局民生服务平台”，登录“代表委员直通车”提出意见建议，“没想到问题这么快就解决了”。

石向阳说，一位年近60岁的李女士找到了他，并向他倾诉了自己的不幸遭遇。李女士原籍北京，经人介绍认识了一位外籍男士，与其结婚并注销了中国籍和北京户口，随夫加入了他国国籍，婚后李女士才发现其丈夫已有一段婚姻，她顿感上当受骗，因在他国举目无亲又语言不通，便跑回祖国北京，于是便开始了漫长的“黑人”生活，到处询问恢复中国籍的路径，就是不敢去公安局直接问询。因李女士长期滞留北京，外籍护照和签证早已过期，生怕被公安局遣送回国外就没活路了。

查证李女士的有关资料后，在考虑如何快速帮助李女士解决问题时，石向阳想起了“代表委员直通车”，在线填报相关资料后，没过几天，市公安局出入境管理总队的周警官联系到他，邀请李女士带着相关资料到出入境管理总队了解情况。

北京警方在了解完李女士的情况后，当即请示了公安部有关部门，并将李女士有关资料尽快转呈公安部有关部门审批。更让李女士惊喜的是，没过几天，她恢复中国籍的申请就已被批准。

2014年9月25日，“北京市公安局民生服务平台”正式上线运行，平台推出涉及出入境、交管、消防、法制等33项与群众工作、生活密切相关的网上办公服务、监督举报、沟通互动系统。据统计，自平台运行以来，累计办理业务和预约手续72万余件次，办理群众来信2570件，采纳建议、意见337条。

据介绍，“北京市公安局民生服务平台”推出了一批交互性好、实效性强的网上沟通交流系统，建立了首都公安机关与群众在网上“面对面”、“键对键”的交流渠道，平台在显著位置开通了“代表委员直通车”，市人大代表、市政协委员均可以登录“直通车”，在线提出批评、意见和建议，监督首都公安工作。

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